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ヤフオクで中古車の売買でクレームについて。...
2008/08/04 04:39:18
ヤフオクで中古車の売買でクレームについて。私は出品者で個人間の取り引きです。名義変更も無事して頂き、ひと安心していたところ、引き渡し直後からエアコンの冷風が出ないとクレームが発生しました。 落札金額３０万円の車に対し、「修理費用は１５万円以上」とのことです。ただ、エアコン無しの車として出品していても２５万円前後で落札されただろうから、落札者さん側も負担するから、修理費用として、出品者（私）に少なくとも５万円以上負担してほしいとおっしゃるのです。先方は返品は考えていないそうですし、こちらも返品は困ります。 私は商品説明欄に「昨夏にエアコンガス漏れが判明し、エアコン周りは新品に交換しました。」と記載しておりました。 私としては、冷風が出るように修理した事をアピールしたかっただけなのですが、落札者さんは「エアコン周りは新品に交換した」ということは「エアコン周りの部品を全て新品に交換した」ことであり、「エアコン周り」とは「ガスが通るパイプを含む全ての部品」なので、新品ではない中古部分を新品にするための費用を負担して欲しいとおっしゃいます。 こちらとしては、陸送費用は、業者に頼めば５万円程度かかるところ、安くするため私が実費で３万円（高速・ガソリン・新幹線代）かかけて運び、サービス精神で、落札者に１万円の負担のみで運んであげましたし、落札者の知り合いのディーラーでリフトアップまでして現車確認をおこない、落札者と同乗して走行の確認もおこなってます。どうしますか？買いますか？と伺い、買って頂けるとの事で成立した取引です。もし現地で買取を断られたら陸送費用（交通費）３万円損するリスクも覚悟して行きました。 誠心誠意対応してきたつもりだけに、１５万円の修理費用（エアコン関連一式？）も高すぎると思いますが、請求されている５万円にも納得がいきません。ただ、私の商品説明欄の表現で、落札者さんに誤解させてしまったことは申し訳なく思いますし、買ったばかりの車で本当に冷風が出なくなったのであれば可哀そうなので、３万円程度お支払いして早期解決するなら、支払って済ませたいという気持ちもあります。 ３万円で納得して頂けないなら、訴えられても致し方なし・・・というスタンスで話合いをしようと思うのですが、落札者さんの希望通り５万円が妥当ですか？また訴えられたら弁護士に相談した方がいいのでしょうか？ 私の周囲の友人は、一円も払う必要ないと言ってくれますが、皆様の意見も聞きたいのです。
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届いたバイクは不良品？...
2007/08/23 13:54:28
届いたバイクは不良品？どうすればいいの？ヤフオクにて長いこと追跡していたバイクがやっと価格が下がったので１９万にて８/５落札しました。相手は京都のヤフオク常連の大手バイク店でした。お互いの連絡先などを交換し、ローン用紙のやりとりを交わし、送料３万を含めてローン会社の許可が下り、「お盆」による流通遅れもあり、本日８/２３日バイクが配達されました。相手のバイク店の契約自社便トラックでの配達でした。届いたバイクを見回し、フロントフォーク（操舵装置）に歪みを発見しました。試走してみるとやはり右に右に曲がって走っていくのです・・・（バイク暦２０年の感）即座に出品ページを確認しそんな記載は無いことを確認し、出品者に「歪みあり」と報告メールを送信しました。私の主観だけでは証明できないので近所の車屋やバイク店に持ち込み確認してもらう旨も伝えました。車屋にてリフトアップしてテスターにかけた結果やはり軸が歪んでいることがわかり、自宅に帰宅途中（約１Ｋｍの道のりを３０Ｋｍで走行）に対向車に寄って行く車体を制御しきれづに「転倒」してしまいました。検査結果と「転倒」について報告のメールを出品者に送りましたが、１０時間たった現在も連絡がありません・・・また、車両は中国製の輸入品だったため、ヤフオクでは無数に並行輸入業者が入り混じっているので、部品供給している正規代理店にて見積もりを御願いした所数ヶ月前に当該車両のフォーク歪みについて見積もり依頼があり、修理はされて無い事が代理店の「記憶」により証言されました。これにより当該車両の所有者はここ数ヶ月で２，３回変わっているのですが、出品される度に価格が下がっていたのも「歪み」が原因ではないかと推測されます。私は素人ですが、出品者はバイク店、「知らなかった」では済まされない問題ではないか？と思います、転倒してしまったので返品はできないかも知れませんが、トラックもない私は身近なバイク店まで自走して行くのが当たりではないでしょうか？しかも、転倒は「不良品」のせいなのです。（治療費だってかかっています・・）なんとか出品者に保障をしてもらいたくて何度もメールしていますが連絡はありません（１０時間しかたっていませんが・・・）定休日かもしれないのでしばらくは待とうかと思いますが、今後どうしたらよいでしょうか・・・・皆様の知恵をお借りしたいと思います。
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